교육공지

 

국가공인자격 SMAT 서비스경영능력 취득과정_주말반

 

■ 교육일정 : 9/2(토)~9/9(토), 주말, 09:00 - 18:00

■ 교육회차 : 8시간씩 2회 (총 16시간)

■ 교 육 비 : 25만원 (VAT포함) / 교재비, 다과비 등 포함   

*** 납부계좌 : 우리은행 1005-802-899446 KAAP 서비스교육원

■ 교육신청방법 : 홈페이지 내 온라인교육신청 후 입금

■ 교육대상

- 국가공인 자격증 취득과 동시에 서비스경영 전문가로서의 기본스킬 습득

 

차수	과목명	내용	교육특징
A모듈	1. 비즈니스매너/에티켓	매너와 에티켓의 이해 비즈니스 응대 전화응대 매너 글로벌 매너 등
	2 이미지메이킹	이미지메이킹의 개념 이미지메이킹 주요이론 상황별 이미지메이킹 인상/표정 및 상황별 제스처 Voice 이미지 등
	3 고객심리의 이해	고객에 대한 이해 고객분류 및 계층론 고객심리의 이해 고객 성격 유형에 대한 이해 고객의 구매의사 결정과정 등
	4 고객 커뮤니케이션	커뮤니케이션의 이해 효과적인 커뮤니케이션 기법/스킬 감성 커뮤니케이션 설득과 협상 등
	5 회의 기획 및 의전	회의운영 기획 회의실무 운영 의전운영 기획 의전실무 운영 MICE의 이해

 

[교육특전 및 안내사항]    시대고시기획 SMAT 서비스경영자격 교재 저자 직강

교육문의 조미경이사 T. 010-2717-0996