[서비스특별과정] 국가공인 SMAT 서비스경영자격 -A 강사양성과정
■ 교육일정 : 4/30일(토) ~ 5/7일(토) 오전 10:00 – 16:50
■ 교육회차 : 6시간씩 2강 (총 12시간)
■ 교 육 비 : 40만원(VAT 면세) / 교재비, 다과비 등 포함
납부계좌 : 우리은행 1005-802-899446 KAAP 서비스교육원
■ 교육대상
- 비서경력을 기반으로 비즈니스 매너, 이미지메이킹, 고객응대와 관련한 강사진출을 희망하는 분
- 국가공인 서비스경영자격 강사로서 교육자로 직업전환을 대비하고 싶은 분
- 산업강의 전문강사 희망자로 자기계발과 경력개발을 도모하실 현직비서
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차수
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과목명
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내용
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교육강사
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1강
4/30
(토)
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SMAT의 기본
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- 경영과 서비스의 가치 발견
- 서비스경영자격시험이란
- SMAT 철학, 가치, 교육전망
- SMAT 강사의 역량 강화
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* 시대고시 SMAT 저자 직강
* 기본 강의 BASE 제공
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강의교안작성
강의 Skill-up
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- 산업강사의 강의 차별화
- SMAT 자격 교안작성 및
강의준비
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SMAT
A모듈 1, 2
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1. 비즈니스 매너
2. 이미지메이킹
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2강
5/7
(토)
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SMAT
A모듈 3, 4, 5
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3. 고객의 이해
4. 고객과의 커뮤니케이션
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SMAT
A모듈 5
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5. 회의기획과 의전실무
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모의강의
및 수료식
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- 5분 스피치를 통한 강의시연
- 강의 모니터링
- 수강생간 상호 장점개발 코칭
- 강사 Self-coaching 기법
- 수료식
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[교육특전 및 안내사항]
국가공인 SMAT 서비스경영자격 A모듈을 기반으로 하는 서비스강사 양성과정임
추후 우수자에 한해 강의기회 부여함
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교육안내
