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교육공지

 
제목 [비서 스펙 업 코스]SMAT 자격취득과정 주말반(마감)
작성자 kaap
작성일자 2017-07-12
조회수 1017

 

국가공인자격 SMAT 서비스경영능력 취득과정_주말반



 

교육일정 : 8/12()~8/19(), 주말, 09:00 - 18:00
교육회차 : 8시간씩 2(16시간)
교 육 비 : 25만원 (VAT포함) / 교재비, 다과비 등 포함   
*** 납부계좌 : 우리은행 1005-802-899446 KAAP 서비스교육원
교육신청방법 : 홈페이지 내 온라인교육신청 후 입금
교육대상
- 국가공인 자격증 취득과 동시에 서비스경영 전문가로서의 기본스킬 습득

차수

과목명

내용

교육특징

A모듈

1. 비즈니스매너/에티켓

매너와 에티켓의 이해

비즈니스 응대

전화응대 매너

글로벌 매너 등


2 이미지메이킹

이미지메이킹의 개념

이미지메이킹 주요이론

상황별 이미지메이킹

인상/표정 및 상황별 제스처

Voice 이미지 등


3 고객심리의 이해

고객에 대한 이해

고객분류 및 계층론

고객심리의 이해

고객 성격 유형에 대한 이해

고객의 구매의사 결정과정 등


4 고객 커뮤니케이션

커뮤니케이션의 이해

효과적인 커뮤니케이션 기법/스킬

감성 커뮤니케이션

설득과 협상 등


5 회의 기획 및 의전

회의운영 기획

회의실무 운영

의전운영 기획

의전실무 운영

MICE의 이해



[교육특전 및 안내사항]   시대고시기획 SMAT 서비스경영자격 교재 저자 직강

교육문의 T. 010-2717-0996

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