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Mini Interview|이민경 한국비서협회 회장

“상사의 막말에서 핵심만 귀담아 들어라”

한국비서협회는 3000여명의 현직 비서들이 소속된 단체다. 1982년 창립돼 31년 역사를 가진 단체로, 최고령 비서로 유명한 전성희 대성그룹 이사도 이곳 회장을 지낸 바 있다. 2012년 3월부터 현 이민경 회장이 맡아 이끌고 있다. 국회에서 20년 동안 보좌진으로 일하며 7명의 의원을 모신 경험이 있는 이 회장은 비서들과 국회 보좌진을 대상으로 꾸준하게 비서 업무에 관한 강의를 하고 있기도 하다.

이민경 회장이 말하는 ‘성공한 사람들의 공통점’은 성격이 급하고 인내심이 약하다는 점이다. 이 회장은 그래서 비서들에게 항상 인내심을 강조하고 있다. 이 회장은 “비서들의 능력은 급한 성격의 상사를 얼마나 인내심 있게 견디느냐에 달려 있다”고 설명했다. 또한 다양한 유형의 상사를 모시기 위해선 비서는 자신의 색깔을 없애야 한다고. 이 회장은 “비서는 물이 되어야 한다. 자신 고유의 성격이나 행동 양식을 버리고 어떤 상황에서도 상사에게 맞출 수 있어야 본인도 일하기가 편해진다”고 덧붙였다.

때로 상사들이 감정적으로 격앙돼 ‘막말’을 할 때엔 어떤 노하우로 대처해야 할까. 이땐 ‘상사가 내뱉는 말의 거품을 빼는 것’이 정답이라고 한다. 이 회장은 “상사들이 감정적으로 말할 때는 필요 이상의 말을 덧붙일 수도 있는데 그 안의 ‘핵심’만 기억하고 나머지는 버리는 것이 좋다”고 조언했다.